миру. Он сказал: «Скорость изменений растет и продолжит расти в обозримом будущем. В результате разрыв может возникнуть в любом месте и в компании любого размера. Эта скорость меняет все, начиная с того, как мы руководим, и заканчивая тем, как мы создаем продукты и обслуживаем клиентов. Лидеры должны понимать и принимать, что им придется руководить в новом мире. Единственный способ добиться в нем успеха – поставить под сомнение существующее положение дел».

Если бы сейчас был 1972 год и вы бы захотели сохранить 1 гигабайт данных (эквивалент 230 песням), вам пришлось бы заплатить 250 миллионов долларов. Сегодня вы можете получить несколько гигабайтов хранилища бесплатно. Помните космические программы «Аполлон-13» и «Аполлон-14» из 1970-х? Они были основаны на компьютере наведения Apollo – менее мощном, чем электронный тостер, стоящий на вашей кухне. Компьютеры на Земле, использовавшиеся для связи с аппаратами для посадки на Луну и проведения вычислений, были размером с автомобиль и стоили больше $ 3,5 миллионов. Мощности новой модели смартфона, что у вас в кармане, хватило бы для одновременного выведения 120 000 000 космических аппаратов времен «Аполлона» на луну (Puiu, 2019). Страшно подумать, что будет у нас в кармане через пять, десять и двадцать лет.

По данным Cushman & Wakefield, компании, специализирующейся на коммерческой недвижимости, построенная сегодня собственность со сроком эксплуатации 50 лет столкнется с технологиями в 30 миллионов раз мощнее сегодняшних, 11-летние дети станут свидетелями 64-кратного увеличения компьютерной мощности к окончанию школы, а руководитель на 20-летнем пути от получения диплома к управлению будет иметь дело с технологиями в 500 000 раз более мощными, чем в тот день, когда он начал работать (Cushman, 2018). Также следует учесть, что с 2009 года затраты на солнечную и ветровую энергию снизились на 88 % и 69 % соответственно (Lazard, 2018).

Руководство в будущем, которого еще не существует

Dell в сотрудничестве с Институтом будущего прогнозирует, что 85 % видов работ 2030 года еще не изобретены (Dell, 2017). Первые лица компаний очевидно обеспокоены тем, как быстро меняется мир, и способностью своих организаций к адаптации. Это применимо ко всем аспектам бизнеса, хотя к области технологий, как правило, приковано наибольшее внимание. Прошлые практики организации рабочих мест теряют актуальность, технологии последних нескольких лет устарели, стремительно появляются новые, растет потребительский спрос. Конкуренция сегодня диктует найм большого количества новых сотрудников, ведь инновации – это уже не просто небольшая исследовательская команда: объемы формируемых данных больше, чем те, с которыми мы бы знали, что делать, и это только верхушка айсберга. Вдобавок ко всему, в большинстве организаций нет нужных людей, способных возглавить этот новый мир работы.

Было время, когда считалось приемлемым и даже практичным разрабатывать подробный план компании на пять лет. Сегодня это равноценно упражнению в творчестве. В 1950-х средний срок жизни компании из списка S&P 500 составлял 60 лет – почти жизнь человека. В 1965 году он упал до 33 лет, в 1990-м – до 20 лет, и, согласно прогнозам, в 2026-м он сократится до 14 лет. Забудьте о целой жизни, сейчас речь идет едва ли о достижении подросткового возраста! Со списком Fortune 500 дела немногим лучше. Со времени его появления в 1955 году остались действующими всего 53 компании, а это менее 11 %. Все остальные обанкротились, слились с другими или просто выбыли из списка. Вы хотя бы помните такие компании, как Armour, Esmark, Amoco, RCA, Union Carbide, Bethlehem Steel или Douglas Aircraft? Скорее всего, нет, тем не менее все они были гигантами своего времени.

Недавно мне выпал шанс поработать с командой руководителей Royal Caribbean International, круизной компанией с более чем 80 000 сотрудников по всему миру и флотом более 60 судов. У меня была возможность встретиться с генеральным директором компании Ричардом Фейном, и, когда мы говорили о темпах изменений, он сказал следующее: «Темп изменений уже никогда не будет таким медленным, как сегодня. Если посмотреть на вещи с этой точки зрения, вы поймете, что у нас очень мало времени на изучение, привыкание и распространение новых процессов и методов работы среди наших людей, друзей. Это оказывает гораздо большее давление на руководство, чем мы когда-либо испытывали ранее. Роль лидерства все более сосредотачивается на грядущем и на том, чтобы помочь людям во всей организации изменить парадигму и постоянно ее менять. Поэтому я думаю, что ускорение изменений кардинально меняет роль лидера и что оно станет еще важнее с течением времени».

Вещи, традиционно работающие для лидеров в прошлом, не сработают в будущем. Этот факт стоит принять – и двигаться вперед.

Говоря простым языком, это значит, что вещи, традиционно работающие для лидеров в прошлом, не сработают в будущем, а то, что будет работать в будущем, будет быстро меняться!

Недавнее исследование 30 лучших международных школ бизнеса поставило темп технического и цифрового прогресса на первое место среди основных угроз, с которыми столкнутся будущие лидеры мировых компаний.

Я оптимист. Мы можем считать любое изменение либо угрозой, либо возможностью. Эми Прессман – учредитель, член совета директоров и бывший президент Medallia, компании по управлению опытом работы с клиентами, насчитывающей более 1 000 сотрудников, сформулировала это очень точно: «Во многом изменение, через которое мы проходим, – это хорошее подспорье, но оно все равно вызывает у людей беспокойство, поскольку наша ежедневная жизнь может стать другой. Нам нужно опереться на него, принять и не пугаться».

Что это значит для лидеров

1. Чаще экспериментируйте и проверяйте новые идеи.

2. Не бойтесь бросать вызов и не держитесь за существующее положение дел.

3. Примите неопределенность и не позволяйте страху руководить принятием решений.

4. Окружите себя людьми умнее и способнее вас.

5. Давайте сотрудникам всех уровней право голоса, предоставляющее возможность делиться идеями, решать проблемы и выявлять возможности.

6. Стройте союзы с людьми и организациями.

7. Пересматривайте свои вероятно устаревшие рабочие практики, процедуры и правила.

8. Сосредоточьтесь на улучшении коммуникации и сотрудничества со всеми командами в любой точке мира.

9. Уделяйте внимание тенденциям, влияющим на вашу отрасль, вашу компанию и вашу карьеру.

10. Поймите, что это новая норма.

Глава 6

Цель и смысл

Минди Гроссман – генеральный директор компании WW (ранее известной под названием Weight Watchers), насчитывающей около 20 000 сотрудников по всему миру. Мнение Минди перекликается с тем, что мне говорили многие руководители: «Брендам будущего придется понять, в чем их цель и значение, неважно, какой бизнес они ведут. Цель и значимость станут в будущем еще важнее».

Десятилетиями деловой мир исходил из предположения, что более высокая зарплата необходима, чтобы привлекать и удерживать лучших работников. Это был важнейший рычаг, за который могли потянуть организации, но сегодня становится очевидно, что сотрудников интересует нечто большее, чем просто деньги. Недавнее исследование, проведенное BetterUp (возможно, речь идет о компании-стартапе из Лос-Анджелеса, разработавшей мобильную платформу для персонализированного онлайн-коучинга – прим. ред.) с участием 2 285 американских профессионалов из 26 отраслей, выявило, что 9 из 10 работников пожертвовали бы деньгами ради значимости. Но каким количеством? В среднем 23 % будущего заработка, что составляет $ 21 000 в год, чтобы иметь работу,